Le plus grand défi pour les soins de santé concerne les personnes. Le patient, bien sûr, mais aussi le personnel de santé. Ils vieillissent, les départs à la retraite, l’épuisement professionnel,… augmentent, les arrivées se tarissent, ils sont sous-payés, la charge de travail augmente… mais n’y a-t-il que du catastrophisme ? Peut-être que ces défis offrent aussi des opportunités : traiter différemment nos employés, et travailler différemment… ?
