Lire des critiques est quelque chose que nous avons tous déjà fait. Lorsque nous avons besoin de trouver un restaurant ou que nous ne sommes pas sûrs du choix d’un hôtel pour nos prochaines vacances. Mais les avis peuvent-ils aussi nous guider vers le bon établissement de soins, et comment devons-nous les interpréter correctement ?
Le gouvernement flamand travaille actuellement sur une plateforme d’évaluation où les utilisateurs de soins de santé peuvent évaluer eux-mêmes les établissements. L’objectif est de la rendre opérationnelle d’ici 2023. Johan Staes, directeur général de Vlozo, étudie avec Bart De Langhe l’impact d’un tripadvisor dans le secteur des soins de santé et la réaction des usagers.
