Het werken aan kwaliteit van wonen, leven, zorg en werken is niet meer weg te denken uit een hedendaagse woonzorgvoorziening. Het nieuwe kwaliteitsdecreet reikt heel wat kapstokken aan om een kwaliteitsbeleid te implementeren. Maar hoe doe je dat nu? En hoe zorg je er voor dat jouw kwaliteitssysteem leidt tot een duurzame kwaliteitscultuur binnen de organisatie?